Правила перевозок пассажиров и багажа воздушным транспортом

Воздушный транспорт считается самым популярным транспортом во всем мире, так как позволяет в максимально короткие сроки попасть из пункта отправления в пункт назначения.

При использовании самолетов для перевозки следует руководствоваться правилами, которым и посвящена данная статья.

Каким законом регулируются

Правила международных воздушных перевозок пассажиров багажа и грузов регламентируются:

• Приказом Министерства транспорта РФ №82 от 28.06.2007 (последняя редакция – 15.02.2016 года);
• Воздушным кодексом, принятым Федеральным законом №60 от 19 марта 1997 года;
• Варшавской конвенцией, согласованной в 1929 году. Страны участницы соглашения, в состав которых входит Россия, при осуществлении международных полетов обязаны руководствоваться именно этим документом.

Воздушный кодекс и авиационные правила РФ не противоречат международной конвенции.
Федеральные правила авиации регламентируют все аспекты, связанные с воздушными перевозками пассажиров и багажа.

В состав документа входят такие разделы, как:

• бронирование мест для перевозки;
• правила оплаты услуг;
• аспекты, связанные с документальным оформлением перевозки;
• особенности регулярных рейсов;
• регистрация и обслуживание пассажиров во время следования;
• нюансы, имеющие значение при перевозке грузов и багажа;
• основания для прекращения или изменения договора воздушной перевозки.

Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов

Воздушные перевозки пассажиров, грузов и багажа могут осуществляться:

• регулярными рейсами, то есть рейсами, выполняемыми по заранее составленному расписанию. В периоды наибольшей востребованности регулярные рейсы могут быть дополнены;
• чартерными рейсами, выполняемыми авиакомпаниями по договору фрахтования.

Чартерные рейсы осуществляются по предварительному заказу. Условия оказания услуги оговариваются перед заключением договора фрахтования.

Авиаперевозчики и пассажиры (грузоотправители и грузополучатели) обязаны строго соблюдать существующее законодательство.

Для получения большего экономического эффекта от предпринимательской деятельности, перевозчики могут устанавливать собственные правила работы.

Главное условие – полная согласованность с федеральными и международными законами.

Перевозчик обязан:

• организовать перевозку людей и багажа в соответствии с требованиями;
• выполнить перевозку;
• обеспечить максимальный комфорт для пассажиров и безопасность во время полета;
• обеспечить сохранность багажа во время транспортировки.

Пассажиры обязаны:

• оплатить доставку в пункт назначения себя и багажа;
• соблюдать правила безопасности воздушных перевозок;
• обеспечить требования таможенного, пограничного, ветеринарного, санитарного и так далее контроля.

Специальные требования выдвигаются к перевозке:

• детей. До 12 лет дети могут перевозиться исключительно в сопровождении взрослых или по предварительной договоренности с компанией – перевозчиком, которая обязана предоставить сопровождающего. Детей до 2 лет можно перевозить бесплатно;

До 16 лет на билет ребенка действует скидка в 50%. Родители (усыновители, попечители и так далее) имеют право бесплатно осуществить доставку детской коляски.

• тяжелобольных. Перевозка тяжелобольных людей производится при сопровождении квалифицированного медицинского персонала. При приобретении билета для транспортировки больного требуется предъявить предписание от лечащего врача о возможности полета;
• домашних животных. О перевозке животных компанию требуется уведомить предварительно. Транспортировка животных весом до 10 кг может быть осуществлена в салоне самолета, а более 10 кг только в багажном отсеке;

При перевозке на каждое животное должен быть ветеринарный сертификат, удостоверяющий безопасность для окружающих.

• некоторых видов товаров. В самолетах нельзя провозить: огнестрельное оружие, ядовитые и легковоспламеняющиеся вещества, боеприпасы. При осуществлении международной перевозке так же может быть ограничен список товаров для ввоза.

Бронирование

Предварительное бронирование пассажирского места, а так же места для багажа является обязательным условием при воздушной перевозке.

Для бронирования билетов можно использовать:

• кассы или офис компании – перевозчика;
• автоматизированные системы;
• интернет сайты.

Бронирование может быть осуществлено:

• с указанием конкретного места для пассажира;
• без указания определенного места.

Если предварительная броня не определяет место, то закрепление номера пассажирского сидения производится при регистрации человека на рейс.

При бронировании согласовываются:

• дата и время рейса;
• маршрут полета;
• стоимость билета;
• необходимое место для багажа;
• стоимость провоза багажа;
• ценность багажа;
• условия перевозки детей, больных, животных и так далее.

Пассажир при бронировании билета обязан предоставить правдивую информацию о своей личности (ФИО, паспортные данные, контакты) и провозимом багаже.

В случае отказа человека в предоставлении необходимой информации сотрудник перевозчика имеет право не осуществлять бронирование билетов.

О поиске пассажиров для перевозки легковым автомобилем рассказывается в статье: поиск пассажиров для перевозки.

О перевозке тяжелобольных людей по России читайте здесь.

Оплата

За доставку пассажира и багажа самолетов организацией – перевозчиком взимается плата:

Оформление

Документы на перевозку оформляются представителем авиакомпании. Основными видами документов являются:

• билет;
• квитанция об оплате билета;
• багажная квитанция;
• документ об оплате доставки багажа.

Билет может быть оформлен:

• вручную на бумажном носителе;
• в электронном виде.

Форма билета утверждена Приказом Минтранса №15 от 28.01.2008 года. Билет должен отражать:

• название компании, осуществляющей перевозку;
• данные пассажира;
• номер рейса;
• дату отправки;
• пункт на назначения;
• информацию о тарифе;
• полную стоимость перевозки;
• класс и статус бронирования;
• наименование компании, производившей броню;
• номер провоза багажа, осуществляемого бесплатно;
• серийный номер.

Билет состоит из отдельных купонов, отражающих всю информацию о предстоящем полете.

Обслуживание

Обслуживание пассажиров перед вылетом включает:

• регистрацию человека;
• доставку пассажира и багажа к воздушному судну;
• своевременное извещение о времени и месте регистрации, подаче транспортного средства для посадки, времени задержки рейса, о порядке проведения досмотра и так далее.

К услугам пассажиров с детьми бесплатно предоставляется комната матери и ребенка, оборудованная всем необходимым для проведения гигиенических процедур, кормления, отдыха.

Во время полета обслуживание пассажиров заключается:

• в своевременном информировании об условиях полета;
• в предоставлении прохладительных (горячительных) напитков и питания. Питание пассажиров предусматривается при длительности полета более 3 часов;
• в предоставлении, при необходимости, медицинской помощи.

По прибытии в аэропорт назначения пассажир:

• должен быть доставлен в здание аэровокзала;
• уведомлен о месте выдачи багажа;
• извещен о способах проезда до города или ближайшего населенного пункта;

Дополнительные услуги авиакомпании предоставляют за отдельную оплату.

Транспортировка багажа

Перевозка багажа пассажиров осуществляется за отдельную плату, если его масса превышает 10 кг.

Если пассажир перевозит багаж большего объема, чем указано при бронировании билета, то в аэропорту взимается дополнительная плата, размер которой рассчитывается на основании тарифов компании.

Пассажир имеет право заявить любую ценность перевозимому имуществу. В этой ситуации в случае утраты или повреждения стоимость багажа будет рассчитываться исходя из объявленной ценности.

Такая услуга относится к категории дополнительных и предоставляется за отдельную плату.

Сдача багажа оформляется квитанцией. Багаж должен перевозиться на том же самолете, что и пассажир.

Возврат денег

Пассажир имеет право произвести возврат денег за билет, если:

• перелет не возможен из-за трудностей организации – перевозчика. Например, государственными органами наложены временные ограничения на полеты;
• договор перевозки расторгнут по инициативе пассажира;
• билет на несколько рейсов не использован полностью.

Денежные средства возвращаются в пунктах продажи билетов лицу, которое производило оплату после предоставления соответствующего документа.

Особенности международных переездов

Международной авиаперевозкой считается любой полет воздушного судна, пересекающий границы государств.

Основным документом, регламентирующим международные авиаперевозки, является Варшавская конвенция (1929 год) и дополнения, принятые в Гааге (1955 год), Гватемале (1971 год), Монреале (1975 год). Все документы направлены на обеспечение безопасности полетов воздушных судов.

Расчет стоимости перевозки осуществляется на основании международных тарифов, одобренных обеими странами.

Для регистрации пассажиров на международный рейс требуются не только российские документы, но и загранпаспорта, визы.

Багаж и грузы подвергаются таможенному декларированию в месте назначения. При комплектации багажа следует учитывать набор товаров, который можно ввозить в страну назначения.

Если в багаже пассажира обнаружены запрещенные к возу товары, то человек может быть не допущен на территорию государства.

Перевозка пассажиров и багажа самолетами осуществляется в короткие сроки, чем и привлекает большое количество потребителей услуги.

При использовании авиатранспорта следует руководствоваться инструкциями, закрепленными федеральными и международными законами.

Видео: Комментарий депутата Игоря Баринова законопроекта о внесении изменений в Воздушный кодекс РФ